De klantendienst is dé plaats bij uitstek waar klanten in contact komen met het bedrijf, waardoor agenten in een ideale positie staan om voor tevreden en trouwe klanten te zorgen.
De klantendienst is ook een perfecte plek om te verkopen. Met de juiste skills kunnen agenten de noden van de klanten ontdekken en die vertalen naar een verkoop.
Net daarom is het belangrijk dat agenten voldoende getraind en gekwalificeerd zijn om elk contact met de klant te optimaliseren. Het aanbod van trainingen is groot en het is geen makkelijke opdracht om te selecteren de welke nu net de beste is voor uw agenten.
THoCC nodigt u graag uit voor een gratis proefsessie van een aantal van onze trainingen, waar u zelf kan ontdekken wat wij voor jullie kunnen betekenen.
We zijn blij om de volgende sessies te kunnen presenteren: